на оказание консультационных и информационно-аналитических услуг Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением индивидуального предпринимателя Яуровой Светланы Сергеевны (ОГРНИП 324237500375263, ИНН 312831152402) (далее — «Исполнитель») заключить договор оказания консультационных и информационно-аналитических услуг с любым дееспособным физическим или юридическим лицом (далее — «Заказчик») на условиях, изложенных в настоящем документе. Оферта размещается в открытом доступе на сайте Исполнителя. Оплата услуг является полным и безоговорочным акцептом Оферты. 1. Термины и определения Услуги — консультационные, аналитические и информационные услуги, оказываемые Исполнителем в различных форматах: индивидуальные встречи, аналитические разборы, стратегические сессии, предоставление материалов, доступ к записям, участие в онлайн-мероприятиях. Продукт — конкретный набор услуг, предлагаемый Исполнителем. Перечень продуктов и описание их содержания публикуются на соответствующих страницах сайта. Регулярный менеджмент — основной продукт Исполнителя, представляющий собой консультационный комплекс услуг по внедрению системы управления бизнес-процессами через метрики, регулярные встречи и аналитические инструменты. Тариф — набор условий оказания конкретного продукта (состав услуг, формат, стоимость, срок доступа). Примеры тарифов продукта «Регулярный менеджмент»:
Тариф «Минимальный»,
Тариф «VIP со Светланой Яуровой».
Содержание тарифов определяется непосредственно на странице продукта.
2. Предмет оферты 2.1. Исполнитель обязуется оказывать Заказчику консультационные и информационно-аналитические услуги, связанные с анализом бизнес-процессов, системами управления, метриками, регулярным менеджментом и организационным развитием, а Заказчик обязуется оплатить такие услуги. 2.2. Оферта распространяется на продукт «Регулярный менеджмент» и иные консультационные продукты, размещённые на сайте Исполнителя. 2.3. Исполнитель вправе дополнять продуктовую линейку, изменять содержание продуктов, добавлять новые тарифы и корректировать стоимость без внесения изменений в текст Оферты. Актуальная информация всегда указывается на соответствующей странице продукта. 3. Описание продукта «Регулярный менеджмент» 3.1. Продукт включает консультационные и аналитические услуги по структурированию управленческих процессов компании, формированию метрик, внедрению системы регулярных встреч и повышению эффективности руководителей. 3.2. Состав, формат, сроки оказания услуг и цена определяются выбранным тарифом и указываются на странице продукта. Примеры тарифов: Тариф «Минимальный» — доступ к записям разборов, — материалы и рабочие таблицы, — методика внедрения регулярного менеджмента, — срок доступа и формат — согласно описанию на странице продукта. Тариф «VIP со Светланой Яуровой» — индивидуальная работа Светланы Яуровой с бизнесом Заказчика, — стратегические встречи, — разбор отделов, метрик и бизнес-процессов, — сопровождение процесса внедрения. 3.3. Услуга считается оказанной в момент предоставления доступа к материалам или фактического проведения консультации/встречи. 3.4. Все услуги носят консультационный характер и не являются образовательными услугами в смысле Федерального закона №273-ФЗ. 4. Описание других продуктов 4.1. Исполнитель может предоставлять иные консультационные продукты, включая, но не ограничиваясь:
консультации,
мастер-классы,
марафоны,
стратегические сессии,
доступ к материалам,
аналитические разборы,
экскурсии в офис компании,
дополнительные файлы, таблицы, методические материалы.
4.2. Описание таких продуктов размещается на соответствующих страницах сайта и является неотъемлемой частью настоящей Оферты. 5. Порядок оказания услуг 5.1. Услуги оказываются дистанционно или очно (если указано на странице продукта). 5.2. Доступ к материалам предоставляется в течение сроков, указанных в конкретном тарифе. 5.3. В случае индивидуальных тарифов дата и время консультаций согласовываются с Заказчиком через менеджера. 5.4. Услуга считается оказанной после передачи материалов или проведения консультации/встречи. 6. Стоимость и порядок оплаты 6.1. Стоимость услуг указывается на страницах продуктов на сайте: https://svetlanayaurova.ru/ и может изменяться Исполнителем. 6.2. Оплата услуг осуществляется одним из следующих способов:
через платёжные системы и сервисы, интегрированные с сайтом Исполнителя (включая сервис «Продамус»);
по выставленному счёту, направленному Заказчику на электронную почту или иным согласованным способом.
Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или подтверждение платёжной системой совершённой транзакции. 6.3. Моментом оплаты является подтверждение платёжным оператором совершённой транзакции. 7. Условия возврата 7.1. Возврат денежных средств возможен только до момента начала оказания услуги. Началом оказания услуги считается любое из следующих событий (в зависимости от тарифа и продукта):
предоставление Заказчику доступа к материалам, файлам, записям, таблицам, методическим документам;
проведение онлайн-встречи, консультации или стратегической сессии;
отправка материалов в электронном виде на email, мессенджер или через закрытую платформу;
согласование и фиксация даты первой индивидуальной встречи (для тарифов с индивидуальной работой).
После наступления любого из перечисленных событий услуга считается оказанной, и возврат невозможен. 7.2. Для продуктов с доступом к материалам (например: «Минимальный», марафоны, мастер-классы) 7.2.1. Если доступ к материалам был предоставлен Заказчику — услуга считается начатой и полностью оказанной в момент предоставления доступа. 7.2.2. Возврат денежных средств в этом случае не осуществляется.7.3. Для тарифов с индивидуальной работой (например: «VIP со Светланой Яуровой») Возврат невозможен, если:
состоялась хотя бы одна консультационная встреча;
Исполнитель начал подготовку к внедрению регулярного менеджмента (анализ данных, подготовка файлов, запрос информации);
была проведена диагностическая консультация или разбор бизнеса.
7.4. Если оплата произведена по рассрочке или кредиту 7.4.1. Возврат осуществляется в соответствии с правилами банка-партнёра. 7.4.2. Исполнитель не отменяет кредитные договоры и не влияет на условия банка.7.5. Порядок оформления возврата 7.5.1. До начала оказания услуги Заказчик вправе запросить возврат:
направив письмо на email Исполнителя, указанный в реквизитах,
или в письменной форме через мессенджер (если переписка велась там).
7.5.2. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента получения письменного запроса. 7.6. Технические ошибки при оплате Если оплата была списана по ошибке (дублирование платежа, сбой платёжной системы), возврат осуществляется после подтверждения факта ошибки со стороны платёжного оператора.7.7. Согласие с правилами возврата 7.7.1. Оплачивая услугу, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями возврата и согласен с ними. 7.7.2. Оплата услуги является акцептом настоящей Оферты.8. Ответственность сторон 8.1. Исполнитель не несёт ответственности за фактические результаты внедрения рекомендаций. 8.2. Услуги являются консультационными и предназначены для принятия управленческих решений Заказчиком. 9. Заключительные положения 9.1. Оплата услуг является акцептом условий Оферты. 9.2. Исполнитель вправе изменять Оферту без предварительного уведомления. 9.3. Все споры решаются в соответствии с законодательством Российской Федерации. 10. Реквизиты Исполнителя ИП Яурова Светлана Сергеевна ОГРНИП: 324237500375263 ИНН: 312831152402 Email: ooo.media.fcb@gmail.com Телефон: +7 (800) 551-66-67 Адрес регистрации: 354386, Краснодарский край, г Сочи, Адлерский р-н, село Монастырь, ул Партизанская, д 6Г/2